全体最適を目指すが、全てを救うのは無理という現実

2026年 ／ カテゴリ：現場SEあるある ／ 読了目安：5分

現場SEをやっていると、必ずぶつかる壁がある。それが「全体最適と個別対応の線引き」だ。システムを作る側としては、できるだけ多くの人が使いやすいものを届けたい。でも現実は、現場の数だけ「うちだけ特殊」な事情が存在している。

あるあるすぎる「例外対応の要求」

プロジェクトが走り出してしばらく経つと、必ずと言っていいほど出てくるのがこの言葉だ。

「この処理、うちの部署だけ少し違うんですけど、対応できますか？」

一件目は微笑ましい。二件目も頑張れる。でも五件目、十件目になると、設計の根本が揺らぎ始める。気づけば「全体最適」を謳っていたシステムが、個別対応の継ぎ接ぎだらけになっている。

「全員を救おうとする」ことの罠

真面目なSEほど、全部の要望に応えようとしてしまう。それ自体は悪くない。だが、全員を救おうとするシステムは、構造的に「誰も満足させないシステム」になりやすい。

理由はシンプルで、例外が増えれば増えるほど、本来の標準ルートが細く・複雑になっていくからだ。全員分の抜け道を用意しようとすると、どのルートも中途半端になる。

線引きはどこに引くべきか

では、どこで線を引けばいいのか。現場感覚として使っている判断基準を整理するとこうなる。

ポイントは「頻度」と「影響範囲」の2軸で考えることだ。頻度が低く影響範囲が狭い処理を、わざわざシステムに組み込む必要はない。「手運用でお願いします」も、立派な設計判断だ。

「手運用を選ぶ」は逃げではない

経験の浅いころは、「手運用にする＝設計の敗北」と感じていた。でも、今はそう思っていない。適切な範囲で手運用を選択することは、むしろシステムの品質を守る行為だ。

線引きを伝えることもSEの仕事

技術的な判断だけでなく、「なぜここに線を引いたか」をステークホルダーに説明できることが重要だ。「できない」ではなく「ここはシステムではなく運用で対応する方が、長期的にあなたたちにとっても有利です」という説明ができるかどうか。

全体最適を守るための線引きは、交渉であり、設計であり、コミュニケーションだ。全員を救えないことを正直に伝え、それでも最大多数が恩恵を受けられる落としどころを一緒に探す。それが現場SEの腕の見せ所だと、今はそう思っている。